Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Keshō Thérapies accorde une attention particulière à la confidentialité des informations que vous lui confiez. Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées lorsque vous consultez notre site, prenez rendez-vous, achetez un programme ou participez à nos espaces de formation et d’accompagnement.

1. Responsable du traitement

La personne responsable du traitement de vos données est :

Géraldine Dörig — Keshō Thérapies
Corcelles 25
1616 Attalens, Suisse
IDE : CHE-179.660.800
Contact : geraldine.kesho@gmail.com

Les traitements sont soumis à la législation suisse sur la protection des données et, lorsque ses conditions d’application sont réunies, au Règlement général européen sur la protection des données.

2. Données que nous traitons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter :

vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et adresse postale ;
les informations nécessaires à vos achats : programme choisi, date de commande, montant et état du paiement ;
les informations liées à votre compte de formation : accès aux programmes, progression, réponses aux exercices et contributions que vous choisissez de transmettre ;
les messages, questions et documents que vous nous adressez ;
vos préférences concernant les newsletters et les cookies ;
certaines données techniques de navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées.

Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement. Nous ne recevons pas votre numéro complet de carte.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons vos données pour :

répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous ;
gérer vos commandes, paiements et factures ;
vous donner accès aux programmes et assurer leur accompagnement ;
vous envoyer les informations nécessaires au fonctionnement de votre compte ou du programme acheté ;
expédier un carnet ou un autre support imprimé ;
vous adresser nos newsletters lorsque vous y êtes inscrit·e ;
assurer la sécurité et le fonctionnement de nos outils ;
comprendre la fréquentation du site et mesurer nos actions de communication, selon vos choix concernant les cookies ;
respecter nos obligations légales et gérer d’éventuelles réclamations.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Ce retrait n’affecte pas les traitements effectués auparavant.

4. Programmes et accompagnements sur Schoolmaker

Nos programmes en ligne sont hébergés sur Schoolmaker.

Cette plateforme permet notamment de gérer votre compte, vos accès, votre progression et les échanges prévus dans le programme auquel vous participez.

Les informations que vous publiez dans un espace communautaire peuvent être visibles par les autres personnes ayant accès à cet espace. Avant de transmettre une question ou un commentaire, vérifiez à qui cet espace est destiné et évitez d’y publier des informations intimes que vous souhaitez garder confidentielles.

Les réponses à des exercices et les questions adressées à Géraldine sont utilisées pour proposer l’accompagnement prévu. Leur visibilité dépend du fonctionnement de l’espace dans lequel vous les déposez.

Les notes écrites dans votre carnet personnel ne nous sont pas transmises, sauf si vous choisissez de nous les envoyer ou de les partager dans la plateforme.

Si un rendez-vous ou une rencontre en direct fait l’objet d’un enregistrement, les personnes concernées sont informées au préalable de son usage et des personnes qui pourront y accéder.

Schoolmaker dispose également de ses propres informations relatives à la protection des données, accessibles depuis sa plateforme.

5. Passage de l’ancienne plateforme à Schoolmaker

Pour permettre aux personnes ayant acheté un programme sur notre ancienne plateforme, Podia, de retrouver leurs accès sur Schoolmaker, les informations nécessaires à cette transition peuvent être transférées : notamment le nom, l’adresse e-mail et les droits d’accès aux programmes achetés.

Certaines informations relatives aux anciennes commandes peuvent rester conservées pour la gestion des achats, du service client et des obligations comptables.

6. Envoi de supports imprimés

Lorsque nous vous envoyons un carnet ou un autre support papier, nous utilisons votre nom et votre adresse postale pour préparer et acheminer l’envoi.

Les informations nécessaires à la livraison sont communiquées au prestataire postal ou de transport concerné.

7. E-mails et newsletters

Nous distinguons :

les messages nécessaires à votre achat ou à votre accompagnement, tels que les informations de connexion, de rendez-vous ou de fonctionnement du programme ;
les newsletters et communications présentant nos actualités et nos offres.

Les newsletters sont gérées avec Brevo. Vous pouvez vous désinscrire grâce au lien présent dans chaque newsletter.

La désinscription des newsletters ne supprime pas votre accès aux programmes achetés et n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à leur utilisation.

8. Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies et des traceurs. Pour connaître leur fonctionnement, leurs finalités, leur durée et les moyens de gérer vos préférences, consultez notre [Politique des cookies — insérer le lien]. Vous pouvez modifier vos choix depuis le dispositif de gestion des cookies du site.

9. Prestataires et destinataires

Nous faisons appel à des prestataires pour assurer le fonctionnement de nos services :

Infomaniak pour l’hébergement du site ;
Schoolmaker pour l’hébergement des programmes et la gestion des comptes et des échanges dans la formation ;
Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ;
Brevo pour l’envoi des newsletters et de certains e-mails ;
OneDoc pour la prise de rendez-vous lorsque vous utilisez ce service.

Les informations nécessaires peuvent également être transmises aux prestataires chargés de la livraison des supports imprimés et de la gestion comptable.

Les services de messagerie et les réseaux sociaux que vous choisissez pour nous contacter appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

10. Traitements à l’étranger

Notre site est hébergé en Suisse par Infomaniak. Certains autres services utilisés pour les paiements, les e-mails et les programmes en ligne peuvent traiter des données à l’étranger, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis.

Selon les pays et les traitements concernés, ces transferts sont encadrés par la reconnaissance d’un niveau de protection adéquat ou par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types.

11. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des obligations légales et des besoins justifiés de conservation.

En particulier :

les données de compte et de participation sont conservées pendant la période nécessaire à votre accès et à l’accompagnement, puis seules les informations justifiées sont archivées ;
les données de commande et les pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales applicables ;
les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire au suivi de votre demande et, si nécessaire, à la gestion d’une réclamation ;
les données de newsletter sont utilisées jusqu’à votre désinscription ; une information minimale peut être conservée pour respecter votre choix de ne plus recevoir de messages ;
les données d’expédition sont conservées pour gérer la livraison et les éventuelles demandes liées à l’envoi ;
la durée des cookies est indiquée dans le dispositif de gestion des cookies, selon les outils effectivement utilisés.

La suppression des données dans les sauvegardes intervient selon leur cycle de renouvellement.

12. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte et les usages abusifs.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

Nous vous invitons également à protéger vos identifiants et à choisir soigneusement les informations que vous partagez dans les espaces collectifs.

13. Vos droits

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez demander :

des informations sur le traitement de vos données et l’accès à celles-ci ;
la correction de données inexactes ;
la suppression de vos données ;
la remise ou la transmission de certaines données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
le retrait d’un consentement donné.

Pour exercer vos droits, écrivez à geraldine.kesho@gmail.com.

Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale ou un autre motif légitime le justifie.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou à l’autorité compétente dans votre pays, lorsque cela s’applique.